Trocas e Devoluções

O retorno da peça para a CarlaPin Store é por conta do Cliente, e como Cortesia a CarlaPin Store não cobra o envio de volta do produto (somente na primeira troca da loja online), após o recebimento. Caso seja solicitada a troca do produto novamente, ou seja, fazer a segunda troca, o frete fica por conta do cliente (ida e volta).

• • No caso de trocas simples, NÃO é necessária a devolução de brindes e outros itens avulsos que acompanham a embalagem da peça.
• • O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via Whatsapp. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.
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• Após análise e comprovação de que a peça foi entregue sem indícios de uso e em sua embalagem original com tag, a CarlaPinStore envia um novo produto em perfeito estado em até 3 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.
• • Todas as trocas são reenviadas via PAC ou Transportadora Jadlog, caso você deseje Sedex será cobrada uma taxa referente ao cálculo do valor excedente.

*Dica: Para evitar ao máximo que hajam trocas ou devoluções por, modelos ou cores e tamanhos, orientamos aos clientes sempre se atentar as descrições contidas no site em cada produto. Mas também, vale ressaltar que estamos à disposição para te oferecer todo o suporte necessário e tirar todas as dúvidas que precisar! Basta entrar em contato com a nossa Central de Atendimento, através do Whatsapp (17)99724-9164

Somente se o protudo chegar com algum tipo de deifeto de fabricação (como: defeitos no couro, ziperes ou alças) O retorno da peça para a CarlaPin Store e o envio da nova peça para o Cliente é por conta da CarlaPin Store (somente se o produto chegar apresentando algum tipo de defeito), após o recebimento.

As ocorrências que envolvam trocas por defeitos devem ser comunicadas em até 24h após o recebimento do produto à nossa Central de Atendimento através do WhatsApp (17)99724-9164

• • O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via WhatsApp. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.
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• Devolução

As ocorrências que envolvam devoluções devem ser comunicadas à nossa Central de Atendimento através do Whatsapp (17)99724-9164

As peças só serão aceitas se devolvidas nas seguintes condições:

• • O prazo para desistência da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto ou da conclusão da compra pelo nosso website. O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas originais e todos os acessórios.
• • A solicitação de devolução deve ser feita em até 07(sete) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria
• O produto deve ser enviado em até 3 dias úteis após o recebimento de nossa resposta via e-mail. Não aceitamos produtos de troca ou devolução enviados após esta data.
• • Com as etiquetas e lacres intactos;
• • Na embalagem original, não danificada. Caixas/Sacos protetores de bolsa, são considerados parte do produto;
• • Não usadas.

Caso a CarlaPin Store entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A CarlaPin Store pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.

Estorno via cartão de credito

Crédito em sua conta na loja online CarlaPin Store a ser utilizado em compras futuras somente na loja online ou estorno no mesmo cartão de crédito utilizado para efetuar o pagamento da devolução em questão. Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.

Para evitar ao máximo que hajam trocas ou devoluções por cor ou dúvidas com relação à modelos, orientamos aos clientes sempre se atentar as descrições contidas no site em cada produto. Mas também, vale ressaltar que estamos à disposição para te dar todo o suporte necessário e tirar todas as dúvidas que precisar!